Política de envío
A) Para las operaciones de compra en línea efectuadas a través de la plataforma de Internet, cuyo pago se haya acreditado satisfactoriamente, la forma de entrega de las mercancías es por medio del servicio de paquetería externo o envío directo de la Empresa, siendo el caso que los productos comprados únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción en línea efectuada mediante la plataforma de Internet, debiéndose recibir los productos por el Usuario, o por la persona autorizada por el propio Usuario, en ambos casos deberán de identificarse plenamente como ha quedado establecido en párrafos anteriores, ante el personal de la empresa de mensajería que efectuará la entrega, quien recabará el recibo correspondiente.
La entrega del producto en el domicilio del Usuario tendrá un costo que deberá de ser cubierto por el propio Usuario, a menos que se exprese que el costo de envío sea gratuito. Al momento de efectuarse el pago de la compra, éste costo deberá de ser señalado claramente dentro de la compraventa en línea que se realice por conducto de la plataforma de Internet referida a lo largo de los presentes Términos y Condiciones.
B) Las órdenes de entrega incluyen maniobras básicas, y a nivel de planta baja.
C) Sólo se efectuarán entregas de mercancías dentro del territorio nacional, y el tiempo máximo para que el Usuario reciba el producto comprado es de 15 días hábiles.
D) TARIFA FIJA DE ENVIO PAGADO POR EL USUARIO. En el caso de la tarifa fija de envío pagado por el Usuario cubre únicamente envíos estándar a localidades que no se consideren como zonas extendidas. En caso de que el domicilio de entrega proporcionado por el Usuario sea una zona extendida, se notificará al Usuario para que realice el pago del costo de zona extendida o bien se proceda a realizar la devolución del pago que hubiere realizado. En caso de que el producto objeto de compraventa por medio de la plataforma de Internet referida, no pueda ser entregado dentro del plazo antes señalado, o bien su entrega resulte imposible porque los datos proporcionados por el Usuario sean incorrectos, o insuficientes, o bien el Usuario o la persona autorizada por el propio Usuario a recibir no haya estado en el domicilio de entrega proporcionado, el producto objeto de compraventa será devuelto a La Empresa. Se procederá a la devolución del pago que el Usuario hubiese realizado, descontando el valor de costo de envío estándar ya que la logística de envío fue utilizada. En ningún caso podrá realizarse la devolución de un envío que ha sido utilizado.
E) ENVIO GRATIS. El envío gratis ofrecido por parte de La Empresa, cubre únicamente envíos estándar a localidades que no se consideren como zonas extendidas. En caso de que el domicilio de entrega proporcionado por el Usuario sea una zona extendida, se notificará al Usuario para que realice el pago del costo de zona extendida o bien se proceda a realizar la devolución del pago que hubiere realizado. En caso de que el producto objeto de compraventa por medio de la plataforma de Internet referida, no pueda ser entregado dentro del plazo antes señalado, o bien su entrega resulte imposible porque los datos proporcionados por el Usuario sean incorrectos, o insuficientes, o bien el Usuario o la persona autorizada por el propio Usuario a recibir no haya estado en el domicilio de entrega proporcionado, el producto objeto de compraventa será devuelto a La Empresa. Se procederá a la devolución del pago que el Usuario hubiese realizado, descontando el valor de costo de envío estándar por concepto de gestión logística por parte de la paquetería. En ningún caso podrá realizarse la devolución de un envío que ha sido utilizado.
F) La Empresa y el Usuario aceptan que los plazos de entrega previstos en las compraventas en línea podrán variar debido a condiciones meteorológicas, errores en la documentación, o inexactitud de la dirección proporcionada por el Usuario.
G) En caso de que el producto objeto de compraventa por medio de la plataforma de Internet referida, no pueda ser entregado dentro del plazo antes señalado, o bien su entrega resulte imposible porque los datos proporcionados por el Usuario sean incorrectos, o insuficientes, o bien el Usuario o la persona autorizada por el propio Usuario a recibir no halla estado en el domicilio de entrega proporcionado, el producto objeto de compraventa será devuelto a La Empresa. Se procederá a la devolución del pago que el Usuario hubiese realizado, descontando el valor de costo de envío por concepto de gestión logística por parte de la paquetería. O bien, por la Empresa, si se demuestra que el error en la dirección del Usuario le es imputable a ésta.
H) El Usuario al momento de recibir la mercancía objeto de compraventa por parte de la empresa que brinda el servicio de paquetería, deberá de revisar que el empaque de la misma no presente golpes o roturas, debiéndose de reclamar por parte del Usuario dicha situación al momento de recibir el producto adquirido, a la empresa que brinda el servicio de paquetería, inclusive si el Usuario estima que el producto ha sido deteriorado durante su traslado puede negarse a recibirlo, señalando las causas por la cuales no se recibe.
I) El Usuario tendrá un periodo de TRES días naturales a partir de la recepción de la mercancía para realizar aclaraciones de faltantes, condiciones de la mercancía, posibles cambios o devoluciones. Una vez transcurridos los TRES días naturales, todos los casos serán tratados como Garantías en el plazo que esta los cubra y bajo los alcances que la misma estipule.
J) En caso de que el producto objeto de compraventa por medio de la plataforma de Internet referida, sea dañado durante el trayecto de envío por la paquetería y el Usuario lo haya recibido sin revisarlo. Dado que el producto objeto de compraventa está en posesión de El Usuario, este deberá iniciar el proceso para solicitar con la paquetería la reposición correspondiente. La gestión y seguimiento de la reposición se tiene que realizar directamente con la paquetería y se ajusta a los procedimientos de cada paquetería. La Empresa respaldara con documentación necesaria al Usuario que este solicite con el fin de avanzar el tramite correspondiente.
K) En caso de que el producto sea robado o extraviado durante su transporte, la Empresa asume los costos por robo o extravío de los productos objeto de compraventa mediante la plataforma referida.